Politique de confidentialité
Ce site web est exploité par MINISO FRANCE. Sur ce site, les termes « nous », « notre » et « nos » font référence à MINISO FRANCE. MINISO FRANCE propose ce site web, y compris toutes les informations, tous les outils et tous les services qui y sont disponibles pour vous, l’utilisateur, sous réserve de votre acceptation de l’ensemble des modalités, conditions, politiques et avis énoncés ici.
Pour utiliser notre « Service » ou « Site », www.miniso.fr, vous devez accepter d’être lié par les modalités suivantes (« Politique de Confidentialité »). Cette Politique de Confidentialité s’applique à tous les utilisateurs de ce Site, incluant mais ne se limitant pas, aux utilisateurs qui naviguent sur le Site, qui sont des vendeurs, des clients, des marchands, et/ou des contributeurs de contenu, ainsi qu’à ceux qui disposent d’un compte.
Dans le cadre de la mise à disposition du Site, nous pouvons collecter et traiter vos données à caractère personnel.
Veuillez lire attentivement cette Politique de Confidentialité avant d’accéder à ou d’utiliser notre site web.
Si vous créez un compte, cette acceptation sera exprimée en cochant la case correspondant à la phrase d'acceptation de la Politique de Confidentialité lors de l’inscription sur le Site, ayant par exemple la mention « Je reconnais avoir lu et accepté la politique de confidentialité du Site » ou une autre mention équivalente. Le fait de cocher cette case sera réputé avoir la même valeur qu’une signature manuscrite. Vous devez avoir la capacité juridique afin d’accepter cette Politique de Confidentialité
Si vous ne créez pas un compte, l’acceptation sera acquise dès la simple utilisation du Site par vos soins.
Si vous n’acceptez pas toutes les modalités et toutes les conditions de cette Politique de Confidentialité, vous ne devez pas accéder au Site et ne pas l’utiliser.
En cas de traduction de la Politique de Confidentialité dans une autre langue, la version française fera foi.
ARTICLE 1 – DONNEES PERSONNELLES RECUEILLIES
Lorsque vous utilisez notre Site, nous pouvons recueillir les données personnelles que vous nous fournissez, tels que votre nom, votre adresse et votre adresse e-mail, ainsi que vos informations de paiement (4 derniers chiffres de la carte bancaire). Ces données sont nécessaires au traitement des commandes que vous nous transmettez, et au suivi de la relation commerciale.
Nous recevons également automatiquement l’adresse de protocole Internet (adresse IP) de votre ordinateur, qui nous permet d’obtenir plus de détails au sujet du navigateur et du système d’exploitation que vous utilisez. Ces données sont nécessaires à la maintenance du Site et à l’établissement de statistiques d’utilisation.
Marketing par e-mail (le cas échéant): Avec votre permission, nous pourrions vous envoyer des e-mails au sujet de notre Site, de nouveaux produits et d’autres mises à jour.
ARTICLE 2 – CONSENTEMENT
Comment obtenez-vous mon consentement?
Lorsque vous utilisez le Site, lorsque vous nous contactez pour quelque raison que ce soit, lorsque vous nous fournissez vos données personnelles pour conclure une transaction, vérifier votre carte de crédit, passer une commande, planifier une livraison ou retourner un achat.
Si nous vous demandons de nous fournir vos données personnelles pour une autre raison, à des fins de marketing par exemple, nous vous demanderons directement votre consentement explicite, ou nous vous donnerons la possibilité de refuser.
Comment puis-je retirer mon consentement?
Si après nous avoir donné votre consentement, vous changez d’avis et ne consentez plus à ce que nous puissions vous contacter, recueillir vos données ou les divulguer, vous pouvez nous en aviser en nous contactant à hello@miniso.fr ou par courrier, adressé à MINISO FRANCE, 227 rue Saint-Denis, 75002 PARIS.
Si vous recevez une communication marketing par mail, vous disposerez de la possibilité de retirer votre consentement au sein du mail.
ARTICLE 3 – DIVULGATION
Nous pouvons divulguer vos données personnelles si la loi nous oblige à le faire ou si vous violez nos Conditions Générales et d’Utilisation, afin d’exercer nos droits et d’indemniser notre préjudice potentiel.
ARTICLE 4 – SOUS-TRAITANTS
4.1. Shopify
Notre boutique est hébergée sur Shopify Inc. Ils nous fournissent la plate-forme e-commerce en ligne qui nous permet de vous vendre nos services et produits.
Vos données sont stockées dans le système de stockage de données et les bases de données de Shopify, et dans l’application générale de Shopify. Vos données sont conservées sur un serveur sécurisé protégé par un pare-feu.
Paiement :
Si vous réalisez votre achat par le biais d’une passerelle de paiement direct, dans ce cas Shopify stockera vos données de carte de crédit. Ces données sont chiffrées conformément à la norme de sécurité des données établie par l’industrie des cartes de paiement (norme PCI-DSS). Les données relatives à votre transaction d’achat sont conservées aussi longtemps que nécessaire pour finaliser votre commande. Une fois votre commande finalisée, les données relatifs à la transaction d’achat sont supprimées.
Toutes les passerelles de paiement direct respectent la norme PCI-DSS, gérée par le conseil des normes de sécurité PCI, qui résulte de l’effort conjoint d’entreprises telles que Visa, MasterCard, American Express et Discover.
Les exigences de la norme PCI-DSS permettent d’assurer le traitement sécurisé des données de cartes de crédit par notre boutique et par ses prestataires de services.
Pour plus d’informations, veuillez consulter les Conditions d’Utilisation de Shopify.
4.2. Autres sous-traitants
Nous pouvons faire appel aux autres prestataires suivants, qui peuvent avoir accès aux données personnelles, ce que vous acceptez :
- Hébergement du Site : OVH
- Gestion des cookies (Google Analytics, Facebook Pixel, Pinterest Pixel) : Axeptio
- Recueil d’email et gestion de newsletter : Mailchimp
Ces prestataires se sont engagés envers nous à respecter leurs obligations légales et réglementaires en matière de données personnelles.
Les données personnelles peuvent également être transmises à toute autorité administrative en faisant la demande, ou en application de la loi ou sur décision de justice.
ARTICLE 5 – SERVICES FOURNIS PAR DES TIERS
De manière générale, les fournisseurs tiers que nous utilisons vont uniquement recueillir, utiliser et divulguer vos données dans la mesure du nécessaire pour pouvoir réaliser les services qu’ils nous fournissent.
Cependant, certains tiers fournisseurs de services, comme les passerelles de paiement et autres processeurs de transactions de paiement, possèdent leurs propres politiques de confidentialité quant aux données que nous sommes tenus de leur fournir pour vos transactions d’achat.
En ce qui concerne ces fournisseurs, nous vous recommandons de lire attentivement leurs politiques de confidentialité pour que vous puissiez comprendre la manière dont ils traiteront vos données personnelles.
Il ne faut pas oublier que certains fournisseurs peuvent être situés ou avoir des installations situées dans une juridiction différente de la vôtre ou de la nôtre. Donc si vous décidez de poursuivre une transaction qui requiert les services d’un fournisseur tiers, vos données pourraient alors être régis par les lois de la juridiction dans laquelle ce fournisseur se situe ou celles de la juridiction dans laquelle ses installations sont situées.
Une fois que vous quittez le site de notre boutique ou que vous êtes redirigé vers le site web ou l’application d’un tiers, vous n’êtes plus régi par la présente Politique de Confidentialité ni par les Conditions Générales de Vente et d’Utilisation de notre site web.
Liens
Vous pourriez être amené à quitter notre site web en cliquant sur certains liens présents sur notre site. Nous n’assumons aucune responsabilité quant aux pratiques de confidentialité exercées par ces autres sites et vous recommandons de lire attentivement leurs politiques de confidentialité.
ARTICLE 6 – SÉCURITÉ
Pour protéger vos données personnelles, nous prenons des précautions raisonnables et suivons les meilleures pratiques de l’industrie pour nous assurer qu’elles ne soient pas perdues, détournées, consultées, divulguées, modifiées ou détruites de manière inappropriée.
Les données personnelles collectées sont stockées au sein de l’Union Européenne, par un prestataire qui applique les standards de l’industrie en matière de sécurité informatique.
Si vous nous fournissez vos informations de carte de crédit, elles seront chiffrées par le biais de l’utilisation du protocole de sécurisation SSL et conservées avec un chiffrement de type AES-256. Bien qu’aucune méthode de transmission sur Internet ou de stockage électronique ne soit sûre à 100 %, nous suivons toutes les exigences de la norme PCI-DSS et mettons en œuvre des normes supplémentaires généralement reconnues par l’industrie.
En cas d’atteinte aux données personnelles, nous vous en informerons, si cela est nécessaire, dans les meilleurs délais.
Nous stockerons stockera les données personnelles de votre compte pendant la durée de validité du compte.
Si le compte n’est plus actif depuis deux (2) ans (date de dernier login), ou en cas de suppression du compte par vos soins, les données personnelles seront supprimées automatiquement, à l’exception de celles qui sont strictement nécessaires au maintien de sa comptabilité commerciale et au respect de ses obligations légales.
Toutes les autres données stockées hors usage d’un compte seront stockées conformément aux recommandations de la CNIL.
ARTICLE 7 - COOKIES
Nous pouvons peut utiliser les cookies suivants sur le Site :
1- Des cookies internes qui ont les fonctions suivantes :
- Etablir des statistiques de fréquentation (nombre de visites, de pages vues, d’abandon dans le processus de commande) afin de suivre et d’améliorer la qualité du Site. Il est possible d’exclure leur installation, ceux-ci n’étant pas obligatoires pour le bon fonctionnement du Site.
- Adapter la présentation du Site aux préférences d'affichage du terminal utilisé. Il est possible d’exclure leur installation, ceux-ci n’étant pas obligatoires pour le bon fonctionnement du Site.
- Mémoriser des informations saisies dans des formulaires, gérer et sécuriser l’accès à des espaces réservés et personnels tels que le compte, gérer le panier de commande.
- Fournir des contenus, y compris de la publicité, en rapport avec vos centres d'intérêt et de personnaliser les offres qui sont adressées. Il est possible d’exclure leur installation, ceux-ci n’étant pas obligatoires pour le bon fonctionnement du Site.
- Shopify : fournir accès à la boutique et traiter les commandes.
- Google Analytics (https://marketingplatform.google.com/about/), Ces cookies ont pour objet de nous permettre de collecter des statistiques de fréquentation. Il est possible d’exclure leur installation, ceux-ci n’étant pas obligatoires pour le bon fonctionnement du Site.
- Cookies de réseaux sociaux (Facebook, Pinterest). Ces cookies ont vocation à faire le lien entre le Site et les réseaux sociaux. Il est possible d’exclure leur installation, ceux-ci n’étant pas obligatoires pour le bon fonctionnement du Site.
Voici une liste de fichiers témoins que nous utilisons. Nous les avons énumérés ici pour que vous ayez la possibilité de choisir si vous souhaitez les autoriser ou non.
- Shopify
- _session_id, identificateur unique de session, permet à Shopify de stocker les informations relatives à votre session (référent, page de renvoi, etc.).
- _shopify_visit, aucune donnée retenue, persiste pendant 30 minutes depuis la dernière visite. Utilisé par le système interne de suivi des statistiques du fournisseur de notre site web pour enregistrer le nombre de visites.
- _shopify_uniq, aucune donnée retenue, expire à minuit (selon l’emplacement du visiteur) le jour suivant. Calcule le nombre de visites d’une boutique par client unique.
- cart, identificateur unique, persiste pendant 2 semaines, stocke l’information relative à votre panier d’achat.
- _secure_session_id, identificateur unique de session
- storefront_digest, identificateur unique, indéfini si la boutique possède un mot de passe, il est utilisé pour savoir si le visiteur actuel a accès.
- Facebook :
- _fb - Facebook Pixel – Pageview : permet d’afficher les pages vues
- Google Analytics :
- _ga - Universal Analytics : permet de compter les pages vues.
Il est possible d’empêcher l’installation de cookies de la manière suivante :
- En les refusant sur la bannière à cet effet.
- En les supprimant via l’option idoine du navigateur.
- Google Chrome : Menu Outil / Paramètres / Afficher les paramètres avancés / Paramètres de Contenu / Autoriser le stockage des données locales.
- Internet Explorer : https://support.microsoft.com/fr-fr/help/17442/windows-internet-explorer-delete-manage-cookies
- Mozilla Firefox : https://support.mozilla.org/fr/kb/activer-desactiver-cookies-preferences
- Safari : https://support.apple.com/fr-fr/guide/safari/sfri11471/mac
Seuls les cookies techniques ne peuvent pas être refusés, ceux-ci étant nécessaires au bon fonctionnement du Site.
Vous avez la possibilité d’accepter certains cookies et d’en refuser d’autres, de tous les accepter, ou de tous les refuser, étant entendu que cela peut perturber le fonctionnement du Site s’il s’agit de cookies fonctionnels.
Ces cookies sont installés pour une durée maximale de treize (13) mois.
ARTICLE 8 – ÂGE DE CONSENTEMENT
En utilisant ce Site et en acceptant cette Politique de Confidentialité, vous déclarez que vous avez au moins l’âge de la majorité dans votre État ou province de résidence, et que vous nous avez donné votre consentement pour permettre à toute personne d’âge mineur à votre charge d’utiliser ce Site..
ARTICLE 9 – MODIFICATIONS APPORTÉES À LA PRÉSENTE POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ
Nous nous réservons le droit de modifier la présente Politique de Confidentialité à tout moment. Nous vous invitons donc à la consulter fréquemment. Les changements et les clarifications prendront effet immédiatement après leur publication sur le Site. Si nous apportons des changements au contenu de cette Politique de Confidentialité, nous vous aviserons ici qu’elle a été mise à jour, pour que vous sachiez quelles données nous recueillons, la manière dont nous les utilisons, et dans quelles circonstances nous les divulguons, s’il y a lieu de le faire. Si vous disposez d’un compte, nous pourrons vous en aviser par email, sans y être tenus.
En l’absence d’acceptation de la Politique de Confidentialité modifiée, vous pouvez mettre en œuvre votre droit de refus en procédant à la suppression de votre compte et/ou en cessant d’accéder au Site.
Si nous faisons l’objet d’une acquisition par ou d’une fusion avec une autre entreprise, vos données à caractère personnel pourraient être transférés aux nouveaux propriétaires pour que nous puissions continuer à vous fournir le Service.
ARTICLE 10 - QUESTIONS ET COORDONNÉES
Si vous souhaitez utiliser vos droits issus de la réglementation en matière de données à caractère personnel : accéder à, corriger, rectifier, limiter, modifier, porter, s’opposer, ou supprimer toute information personnelle que nous avons à votre sujet, déposer une plainte, ou si vous souhaitez simplement avoir plus d’informations, vous pouvez nous contacter à hello@miniso.fr ou par courrier à MINISO France, 227 rue Saint-Denis, 75002 PARIS.
Nous nous engageons à répondre dans un délai maximum d’un (1) mois.